Fidélisation des clients en santé

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Durée

8heure(s)

Prix

250€

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Type

En ligne

Objectifs

Expliquer l'importance de la fidélisation des clients dans le domaine de la…+
Objectifs
Expliquer l'importance de la fidélisation des clients dans le domaine de la santé.
Identifier et analyser les besoins spécifiques des clients en assurance santé.
Concevoir des stratégies de personnalisation des offres pour répondre aux attentes des clients.
Collecter et analyser les feedbacks des clients pour améliorer les services offerts.
Utiliser des stratégies de communication efficaces, y compris les canaux numériques, pour renforcer la fidélisation des clients.

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Pour qui ?

Tout public

Modalités d'admission

Aucune condition d'accès préalable requise.

Nombre de stagiaires

Programme

Introduction à la fidélisation des clients (1 heure)

Importance de la fidélisation.
Principes de base de la fidélisation.

Comprendre les besoins des clients en assurance santé (1 heure 30)

Analyse des besoins des clients.
Segmentation des clients.

Stratégies de fidélisation en assurance santé (2 heures)

Personnalisation des offres.
Excellence du service client.

Utilisation des feedbacks clients pour améliorer les services (2 heures)

Collecte et analyse des feedbacks.
Implémentation des changements basés sur les feedbacks.

Programmes de fidélité et récompenses (1 heure)

Conception de programmes de fidélité.
Mesure de l'efficacité des programmes de fidélité.

Communication éfficace pour la fidélisation (1 heure)

Stratégies de communication.
Utilisation des canaux numériques.

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Présentation

Cette formation répond aux exigences de formation annuelle continue des personnes relevant de la règlementation des intermédiaires en assurance.

Capimonial est un organisme de formation spécialisé dans les domaines de l'assurance, de la banque, de la finance et de l'immobilier. Son équipe de formateurs experts vous offre un accompagnement concret.

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• Un service pour sécuriser les parcours de formation des personnes en situation de handicap en co-construisant des solutions d’aménagements.

• Un service pour accompagner les organismes de formation à répondre à leur obligation d’accessibilité et d’aménagement des parcours de formation des stagiaires en situation de handicap.

• Un service pour aider les prescripteurs de formation à anticiper les besoins de compensation du handicap en amont de l’entrée en formation des personnes en situation de handicap.

Ce service peut être mobilisé pour des demandeurs d’emploi, des salariés ou des alternants ayant une reconnaissance administrative de leur handicap.

Ce service peut être sollicité par : les prescripteurs de formation ; les organismes de formation ; les personnes en situation de handicap.

Pour solliciter le service, poser une question ou en savoir plus, contactez :

• Référent Handicap Capimonial – Sylvie CANAC : 06 83 31 29 10 ou par mail : contact@capimonial.fr

• L’Agefiph : https://www.agefiph.fr/