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Relation avec le client

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Durée
5heure(s)
Type
En ligne
Objectifs
Identifier les éléments clés à communiquer pour une compréhension optimale des services.…+
Objectifs
  • Identifier les éléments clés à communiquer pour une compréhension optimale des services.
  • Mettre en pratique les étapes de gestion des événements garantis pour assurer satisfaction et résolution.
  • Analyser les mécanismes légaux et éthiques pour assurer une conformité optimale.
  • Synthétiser les méthodes de règlement des litiges, recommander la meilleure approche.
  • Évaluer les principes déontologiques pour des décisions éthiques, maintenir une conduite professionnelle.
×
Pour qui ?

Tout public

Modalités d'admission

Aucune condition d'accès préalable requise.

Nombre de stagiaires
0

Programme

La relation avec le client

  • Les informations à donner au client : information précontractuelle, information contractuelle, informations à produire par l’intermédiaire
  • Le conseil adapté, la formalisation, le suivi du client
  • La survenance et la gestion de l’événement garanti
  • La protection du consommateur
  • Les modes de règlement des litige
  • La déontologie

Présentation

Cette formation répond aux exigences de formation annuelle continue des personnes relevant de la règlementation des intermédiaires en assurance.

Capimonial est un organisme de formation spécialisé dans les domaines de l'assurance, de la banque, de la finance et de l'immobilier. Son équipe de formateurs experts vous offre un accompagnement concret.

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• Un service pour sécuriser les parcours de formation des personnes en situation de handicap en co-construisant des solutions d’aménagements.

• Un service pour accompagner les organismes de formation  à répondre à leur obligation d’accessibilité et d’aménagement des parcours de formation des stagiaires en situation de handicap.

• Un service pour aider les prescripteurs de formation à anticiper les besoins de compensation du handicap en amont de l’entrée en formation des personnes en situation de handicap.

Ce service peut être mobilisé pour des demandeurs d’emploi, des salariés ou des alternants ayant une reconnaissance administrative de leur handicap.

Ce service peut être sollicité par : les prescripteurs de formation ; les organismes de formation ; les personnes en situation de handicap.

Pour solliciter le service, poser une question ou en savoir plus, contactez :

Référent Handicap Capimonial – Sylvie CANAC : 06 83 31 29 10 ou par mail : contact@capimonial.fr

L’Agefiph :  https://www.agefiph.fr/

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