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Relation client avec le DISC

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Durée
7heure(s)
Type
En ligne
Objectifs
Identifier les principaux types de clients selon le modèle DISC. Distinguer les…+
Objectifs
  • Identifier les principaux types de clients selon le modèle DISC.
  • Distinguer les quatre personnalités du modèle DISC et expliquer leur influence sur le comportement du client.
  • Appliquer les principes de l'analyse comportementale du modèle DISC pour anticiper les besoins et les réactions des clients.
  • Identifier les sources de tension liées aux différences de personnalités, et mettre en œuvre des stratégies de gestion des tensions pour optimiser la satisfaction client.
×
Pour qui ?

Tout public

Modalités d'admission

Aucune condition d'accès préalable requise.

Taux de réussite
0%
Nombre de stagiaires
0

Programme

Méthode DISC : La base (3 heures 30)

  • Des clients différents.
  • Des précisions sur les 4 personnalités.

Méthode DISC et analyse (3 heures 30)

  • L'analyse comportementale.
  • Les tensions potentielles et le travail sur soi.

Présentation

Cette formation répond aux exigences de formation annuelle continue pour les intermédiaires en assurance et les acteurs de l'immobilier.

Capimonial est un organisme de formation spécialisé dans les domaines de l'assurance, de la banque, de la finance et de l'immobilier. Son équipe de formateurs experts vous offre un accompagnement concret.

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• Un service pour sécuriser les parcours de formation des personnes en situation de handicap en co-construisant des solutions d’aménagements.

• Un service pour accompagner les organismes de formation  à répondre à leur obligation d’accessibilité et d’aménagement des parcours de formation des stagiaires en situation de handicap.

• Un service pour aider les prescripteurs de formation à anticiper les besoins de compensation du handicap en amont de l’entrée en formation des personnes en situation de handicap.

Ce service peut être mobilisé pour des demandeurs d’emploi, des salariés ou des alternants ayant une reconnaissance administrative de leur handicap.

Ce service peut être sollicité par : les prescripteurs de formation ; les organismes de formation ; les personnes en situation de handicap.

Pour solliciter le service, poser une question ou en savoir plus, contactez :

Référent Handicap Capimonial – Sylvie CANAC : 06 83 31 29 10 ou par mail : contact@capimonial.fr

L’Agefiph :  https://www.agefiph.fr/

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